Car Clinic
Kıbrıs’ta araç bakım ve onarım hizmeti veren servis Car Clinic için müşteri yönetiminden muhasebeye uzanan, web, masaüstü ve mobilde aynı verilerle çalışan bir CRM geliştirdik.
Servis ekibinin müşteriyi ve aracını bir kez kaydettiği, sonraki her ziyaretin aynı kartın geçmişine eklendiği bir kayıt yapısı kurduk. Bakım, muayene ve sigorta tarihlerini izleyen hatırlatıcılarla müşterinin servise zamanında geri çağrılmasını ve randevunun takvime eklenmesini sağladık.
Muhasebe modülünde servis işleminin faturaya, faturanın da cari hesaba dönüştüğü bir akış kurguladık. Gelir, gider ve alacakları aylık grafiklerle izlenebilir hale getirerek servis ve finans yönetimini tek bir sistemde topladık.
- Müşteri
- Car Clinic Cyprus
- Yıl
- 2020
- Bölge
- Kıbrıs
- İş
- Servis CRM’i, hatırlatıcılar ve muhasebe
- Hizmet
- CRM ve ERP Sistemleri
Car Clinic nasıl çalışıyor
-
Müşteriyi ve aracını kaydeder
Servis danışmanı müşteriyi ve aracını tek bir kayıtta oluşturuyor; plaka, şasi, kilometre ve iletişim bilgileri bu karta giriliyor. Sonraki her ziyareti aynı kartın geçmişine ekleyerek aracın bakım geçmişini tek bir yerde topladık.
-
Hatırlatıcılarla müşteriyi geri çağırır
Bakım, muayene ve sigorta tarihi yaklaşan araçlar hatırlatıcılar listesinde öne çıkıyor. Servis danışmanının müşteriye hatırlatma gönderip randevuyu aynı ekrandan takvime eklemesini sağladık.
-
Muhasebeyi aynı yerden izler
Servis işlemi faturaya, fatura da cari hesaba dönüşüyor. Gelir, gider ve alacakları aylık olarak izlenebilir kılarak tahsil edilen her ödemenin alacaktan düşmesini kurguladık.
Tasarım dili
Başlık şeridinde ve grafiklerde petrol yeşilini ana renk olarak kullanarak arayüze sakin ve güven veren bir karakter kazandırdık. Çıkış ve uyarı butonlarını kırmızıyla ayırdık, kartları açık gri zeminde toplayarak yoğun veriyi okunaklı tuttuk.
Poppins
Regular 400 SemiBold 600
Şirkete genel bakış
- #04686F Petrol yeşili Başlık şeridi ve grafikler
- #C43D34 Kırmızı Çıkış ve uyarı butonları
- #E8A23A Turuncu Gider ve alacak grafikleri
- #F2F2F2 Açık gri Kart zemini
Neler yaptık
-
Müşteri ve araç kaydı
Plaka, şasi, kilometre ve iletişim bilgileriyle her ziyareti aracın geçmişinde toplayan kayıt yapısı.
-
Hatırlatıcılar
Bakım, muayene ve sigorta tarihi yaklaşan araçlar için müşteriye gönderilen hatırlatmalar.
-
Randevu takvimi
Hatırlatmadan dönen müşteriler için servis randevularının planlandığı takvim.
-
Muhasebe
Fatura, cari hesap, gelir, gider ve alacak takibini tek modülde toplayan muhasebe yapısı.
-
Genel bakış
Randevu, gelir, gider ve alacakları aylık grafiklerle özetleyen yönetim ekranı.
-
Üç platform
Web tarayıcısında, masaüstünde ve mobil uygulamada aynı verilerle çalışan tek sistem.